Thank you so much for purchasing from Mr. Pork Factory and Mr. Pork Grill. We strive to ensure every single customer of ours gets an experience they intend to rave about with their friends and family. Part of that commitment is working with you, the customer, to make sure you get the products you ordered, arriving in perfect condition on the dates you requested. In the event that we fall short in one link of that chain, please contact us at your earliest convenience at contato@mrporkfactory.com within 30 days of receiving your order.
Como o envio de nossos produtos é, por natureza, sensível ao tempo, não aceitamos devoluções para o nosso centro de distribuição. Se você recebeu um produto que não atendeu ao compromisso da Mr. Pork Factory e da Mr. Pork Grill, nossos representantes de atendimento ao cliente trabalharão com você para encontrar uma solução justa. Isso pode exigir fotos do produto defeituoso para nossos registros internos e exigências de seguro, mas iniciaremos o processo de revisão e/ou reembolso assim que você entrar em contato conosco.
Em média, nossos representantes conseguem responder dentro de 24 horas, com uma resolução completa alcançada em até uma semana, mas garantimos que o processo não levará mais do que duas semanas. As opções de resolução incluem, mas não se limitam a, um envio de substituição, crédito na loja para ser usado em novos produtos ou reembolso da compra original.