Thank you so much for purchasing from Mr. Pork Factory and Mr. Pork Grill. We strive to ensure every single customer of ours gets an experience they intend to rave about with their friends and family. Part of that commitment is working with you, the customer, to make sure you get the products you ordered, arriving in perfect condition on the dates you requested. In the event that we fall short in one link of that chain, please contact us at your earliest convenience at contato@mrporkfactory.com within 30 days of receiving your order.
Dado que el envío de nuestros productos es inherentemente sensible al tiempo, no aceptamos devoluciones en nuestro centro de distribución. Si recibió un producto que no cumplió con el compromiso de Mr. Pork Factory y Mr. Pork Grill, nuestros representantes de servicio al cliente trabajarán con usted para crear una solución justa. Esto puede requerir fotos del producto defectuoso para nuestros registros internos y requisitos de seguro, pero comenzaremos el proceso de revisión y/o reembolso tan pronto como se comunique con nosotros.
En promedio, nuestros representantes pueden responder dentro de 24 horas, logrando una resolución completa en el transcurso de una semana, pero garantizamos que el proceso no tomará más de dos semanas. Las opciones de resolución incluyen, pero no se limitan a, un envío de reemplazo, crédito en tienda para ser usado en nuevos productos o un reembolso de la compra original.